Política de privacidad

VIATELS BY G S.A.S, identificada con NIT.: 901.304.208-9, cuyo domicilio principal se encuentra en la calle CLL 27B SUR 37 57 de Bogotá; con fundamento en lo dispuesto en la Constitución Política de Colombia, la Ley 1266 de 2008, la Ley 1581 de 2012 y demás normas que las desarrollen, complementen, modifiquen, sustituyan o adicionen, por medio del presente documento y en su calidad de responsable de la información, da a conocer la Política de Tratamiento de Datos Personales.

OBJETIVO

El presente documento tiene por objetivo establecer los principios, términos y condiciones para el tratamiento de datos personales, actividad que incluye la recolección, almacenamiento, procesamiento, actualización, uso, circulación, transmisión, transferencia y supresión de la información que se suministra a VIATELS BY G S.A.S.  en el desarrollo de su objeto social. Adicionalmente, la Política de Tratamiento de Datos Personales establece los derechos de los Titulares de la Información y los procedimientos para hacerlos efectivos.

ALCANCE

La presente política aplicará para todos los titulares de la información que suministren y autoricen el tratamiento de sus datos a VIATELS BY G S.A.S, bien sea de manera expresa o mediante actuación inequívoca.

DEFINICIONES PRINCIPALES 

Para la siguiente política de tratamiento de la información se tendrán en cuenta los parámetros establecidos en la ley 1581 de 2012 y el Decreto Único 1074 de 2015, en los que se dictan las disposiciones generales para la protección de datos y se tendrán en cuenta las definiciones aportadas por los mismos, buscando otorgar una protección más completa de los datos personales que la base de datos posee: “Artículo 3°. Definiciones. Para los efectos de la presente ley, se entiende por:

1. 1. Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales; 
   2. Base de Datos: conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento; 
   3. Dato Personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables; 
   4. Encargado del Tratamiento: persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del tratamiento; 
   5. Responsable del Tratamiento: persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos; 
   6. Titular: persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento; 
   7. Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión. 
   8. Aviso de privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el responsable, dirigida al Titular para el Tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del tratamiento que se pretende dar a los datos personales. 
   9. Dato público: Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva. 
   10. Datos sensibles: Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos. 
   11. Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar cuando el responsable y/o encargado del tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es responsable del tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país. 
   12. Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de estos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el encargado por cuenta del responsable.

TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES 

El tratamiento de la información incluye la recolección, almacenamiento, procesamiento, actualización, uso, circulación, transferencia y supresión de los datos personales que se suministren a VIATELS BY G S.A.S, de conformidad con lo previsto en Ley 1266 de 2008, la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que las modifiquen, sustituyan, desarrollen y/o complementen. Para el tratamiento de la información VIATELS BY G S.A.S podrá:

1. 1. Administrar la información recolectada en una o varias bases de datos según la forma y organización que estime conveniente;
   2. Verificar, corroborar, comprobar, validar, investigar o comparar la información suministrada por los Titulares, con cualquier información que se disponga legítimamente;
   3. Consultar y evaluar cualquier información que sobre los Titulares se encuentre almacenada en las bases de datos de cualquier central de riesgo crediticia, financiera, de antecedentes judiciales o de seguridad legítimamente constituida, de naturaleza estatal o privada, nacional o extranjera;
   4. Realizar las actividades correspondientes a los fines señalados en la sección anterior de la presente Política de Tratamiento de Datos Personales y todas aquellas conexas a las mismas;
   5. Compartir los estudios que realice sobre la base de la información recolectada con los aliados de negocios y con los que establezca relación comercial y/o jurídica para el desarrollo de su objeto social.

VIATELS BY G S.A.S, tiene un compromiso con el adecuado manejo de la información que le suministran sus clientes, proveedores, empleados y demás personas que tienen relación con ella. Para el efecto, deberá velar por la conservación de la confidencialidad de aquella información que tiene carácter reservado. 

Para el cumplimiento de las obligaciones contractuales y de los niveles de servicio ofrecidos, VIATELS BY G S.A.S requiere transmitir datos personales a entidades vinculadas a ella y a terceros que le presentan servicios de soporte y/o control para su correcto funcionamiento. La transferencia de información se realiza con base en acuerdos de confidencialidad a través de los cuales se protege la reserva de la información y el debido cumplimiento de la presente Política de Tratamiento de Datos Personales.

De forma previa al tratamiento de los datos personales, VIATELS BY G S.A.S solicitará a los titulares de la Información la autorización correspondiente de conformidad con lo previsto en la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, utilizando para el efecto el modelo de autorización. 

VIATELS BY G S.A.S está obligado a suministrar datos personales de los titulares de la Información a entidades judiciales o administrativas y a entidades de control, previo requerimiento por parte de ellas. Así mismo, los datos personales de los titulares podrán ser conocidos debido a procesos de auditoría externa y por parte de los revisores fiscales, quienes tienen la obligación legal de mantener su confidencialidad. 

La información recolectada por VIATELS BY G S.A.S se conserva por el tiempo requerido por la normatividad aplicable.

RECOLECCIÓN DE DATOS PERSONALES 

VIATELS BY G S.A.S, recolecta los datos personales de los titulares de la información que son requeridos para el desarrollo de su objeto social y les da el tratamiento necesario para cumplir los compromisos contractuales con sus empleados, clientes, proveedores, con las finalidades que se señalan en la presente Política de Tratamiento de Datos Personales. 

Para la recolección de los datos personales, VIATELS BY G S.A.S, solicitará la autorización de los titulares de la información de conformidad con el modelo de autorización. El responsable del tratamiento, al momento de solicitar al titular la autorización, deberá informarle de manera clara y expresa lo siguiente:

1. 1. El Tratamiento al cual serán sometidos sus datos personales y la finalidad de este. 
   2. El carácter facultativo de la respuesta a las preguntas que le sean hechas, cuando éstas versen sobre datos sensibles o sobre los datos de las niñas, niños y adolescentes. 
   3. Los derechos que le asisten como titular. 
   4. La identificación, dirección física o electrónica y teléfono del responsable del tratamiento.

El responsable del tratamiento deberá conservar prueba de la autorización y de la información suministrada para su obtención. Así mismo, debe entregar copia de la autorización al titular cuando la solicite. 

Con el fin de mantener actualizada la información que reposa en sus bases de datos, VIATELS BY G S.A.S, consulta, complementa y/o actualiza los datos personales, a través de bases de datos manejadas por diferentes operadores con el debido cumplimiento de la normatividad aplicable.

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES 

Los datos personales de los titulares de la Información serán recolectados, almacenados, procesados, usados, circulados, transferidos, transmitidos, compartidos y/o suprimidos, de conformidad con el vínculo contractual que se haya establecido, en las siguientes bases de datos y con la finalidad indicada para cada una de ellas: 

Base de datos de clientes actuales y potenciales: Esta base de datos almacena toda la información de los clientes e incluye la siguiente información: Nit o cédula de ciudadanía, nombres completos o razón social, dirección, municipio, país, teléfonos, correos electrónicos, género, edad, fecha de nacimiento y Rut, si aplica. Esta información que es recauda mediante formatos físicos o a través de los canales digitales o virtuales dispuestos por VIATELS BY G S.A.S, como sitios web, redes sociales y tiendas, es tratada de acuerdo con la siguiente finalidad:

• • Actualizar su información para proporcionar debidamente los productos. 
  • Otorgamiento de cupos de créditos. 
  • Realizar la cobranza. 
  • Atender las consultas y/o cancelaciones de pedidos. 
  • Atender las solicitudes de consulta de saldos de cartera.
  • Atender y dar seguimiento a las quejas o reclamaciones de los Clientes. 
  • Para fines relacionados con la venta de productos: publicitarios, promocionales y de mercadeo por canales habituales y no habituales. 
  • Desarrollo de nuevos productos y servicios, encuestas de calidad y satisfacción del cliente. 
  • Análisis de productos como estudios sobre hábitos de consumo, actividades de geo-referenciación y estudios estadísticos. 
  • Evaluar las necesidades del cliente.
  • Informar a quien suministró los datos las novedades relacionadas con nuestros productos. 
  • Implementar y operar programas de fidelización. 
  • Atender los requerimientos de autoridad competente. 
  • Elaboración y entrega de estados de cuenta. 
  • Seguimiento y auditoría por parte de cartera. 
  • Dar atención y seguimiento a las solicitudes que reciba de los titulares de datos personales, en ejercicio de los derechos de los titulares a que se refiere la presente Política. 

Base de datos de Proveedores y contratistas: Base de datos que almacena toda la información de los proveedores de VIATELS BY G S.A.S, y el titular debe suministrar la siguiente información: Nit o cédula de ciudadanía, nombres completos o razón social, dirección, municipio, país, teléfonos, correos electrónicos, actividad económica, referencia bancaria, Rut. Esta información que se recauda mediante formatos físicos diseñados para este propósito, por parte de los funcionarios del área de contabilidad, y otra que se obtiene de fuentes complementarias como el sitio web de la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN), el Sistema de Selección de Beneficiarios Para Programas Sociales (SISBEN) entre otras. Esta información es utilizada por el área contable y financiera para el cumplimiento con los Proveedores y determinar aquellos con los que resulte conveniente establecer las relaciones comerciales y jurídicas que instrumentan la prestación de servicios y suministro de bienes que requiera la compañía para su operación y funcionamiento. La finalidad de esta base de datos es:

• • Para efectos de tramitar cotizaciones, facturas y pagos. 
  • Para la elaboración de contratos, convenios y demás anexos que se requieran. 
  • El pago de la contraprestación correspondiente, por los productos o servicios que provean. 
  • Contactarlo y/o enviarle notificaciones o comunicados relacionados con el vínculo de servicio o suministro o relación contractual que tenga con la compañía. 
  • Todas aquellas informaciones y actividades en las cuales se relacionan o vinculan a los proveedores, acreedores y contratistas con la compañía. 
  • Atender y dar seguimiento a las quejas o reclamaciones de los Proveedores. 
  • Atender los requerimientos de autoridad competente. 
  • Elaboración y entrega de Estados de cuenta. 
  • Seguimiento y auditoría por parte del área de contabilidad, tesorería, financiera y compras. 
  • Dar atención y seguimiento a las solicitudes que reciba de los titulares de datos personales, en ejercicio de los derechos de los titulares a que se refiere la presente Política. 

Base de datos de Empleados y Exempleados: Es una base de datos que almacena toda la información de los empleados y exempleados de VIATELS BY G S.A.S, la información solicitada es la siguiente: cédula de ciudadanía, nombre completo, dirección, municipio, país, teléfonos, historial laboral, referencias familiares, referencias personales, persona de contacto, personas a cargo, edad, fecha de nacimiento, cuenta bancaria, Rut. Esta información que se recauda mediante formatos físicos diseñados para este propósito, por parte de los funcionarios del área de gestión humana, y otra que se obtiene de fuentes complementarias como el Registro Único de Afiliados (RUAF), Sisbén, entre otras. En esta base de datos se conservará la información de las personas que dejaron de tener la calidad de empleados hasta por el término legal. Es utilizada por VIATELS BY G S.A.S para los procesos de vinculación de trabajadores y administración de la relación laboral. Su finalidad es la siguiente:

• • Procesos de selección, análisis e inicio de la relación de trabajo. 
  • Estudio de seguridad.
  • Para exámenes médicos, evaluación del riesgo laboral. 
  • Desarrollo de habilidades y capacitación. 
  • Definición de las condiciones de trabajo. 
  • Pago de salarios y prestaciones de carácter laboral. 
  • Cumplimiento de prestaciones de carácter laboral y social. 
  • Otorgamiento de beneficios y descuentos. 
  • Para el desarrollo de las actividades y responsabilidades tanto de trabajadores como de la compañía, relacionadas con su vínculo laboral. 
  • En caso de emergencia, para brindar primeros auxilios o contactar a su familia. 
  • Integración de su hoja de vida. 
  • Emisión de carné de empleado para acceder a instalaciones de la empresa. 
  • Atender y dar seguimiento a las quejas o reclamaciones de los empleados o exempleados. 
  • Atender los requerimientos de autoridad competente. 
  • Seguimiento y auditoría por parte de las áreas de Contabilidad, Tesorería, Financiera y Gestión Humana. 
  • Dar atención y seguimiento a las solicitudes que reciba de los Titulares de Datos Personales, en ejercicio de los Derechos de los Titulares a que se refiere la presente Política. 

En general VIATELS BY G S.A.S, utiliza la información suministrada para el desarrollo de su objeto social. En caso de que se vaya a realizar un uso diferente al señalado anteriormente, el responsable solicitará de forma previa a los titulares de la Información la autorización correspondiente. 

DATOS DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES 

En atención a lo dispuesto en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 compilado en el Decreto Único 1074 de 2015, VIATELS BY G S.A.S, asegura que el Tratamiento de los datos personales de niños, niñas y adolescentes será realizado respectando sus derechos fundamentales, por lo cual deberá contar con la autorización previa, expresa e informada del padre o la madre o del representante legal de la niña, niño o adolescente. 

DATOS SENSIBLES 

Las respuestas a las preguntas realizadas sobre datos personales sensibles son facultativas.

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN 

VIATELS BY G S.A.S, cuenta con procedimientos y herramientas tecnológicas que permiten una administración segura de la información recolectada y el funcionamiento de los controles para verificar el cumplimiento de la presente Política de tratamiento de datos personales. Igualmente, cuenta con planes de contingencia orientados a mantener la continuidad de la operación y que le permiten administrar situaciones que puedan poner en riesgo la información recolectada. 

En este sentido es pertinente señalar que VIATELS BY G S.A.S, cuenta con la seguridad razonable para impedir el acceso no autorizado a sus sistemas de información, de tal suerte que, sin el debido permiso, terceros no podrán acceder a la información suministrada, recolectada y almacenada por VIATELS BY G S.A.S. Únicamente las personas autorizadas pueden acceder a la información de conformidad con lo previsto en la presente política de tratamiento de datos personales. 

Las bases de datos que administra VIATELS BY G S.A.S, están almacenadas y protegidas en servidores propios donde sólo tienen acceso el personal de sistemas de la compañía. La información puede ser consultada únicamente por las personas que tienen claves de seguridad asignadas, las cuales se entregan exclusivamente a los empleados de las áreas responsables de cada una de las bases de datos.

No obstante, lo anterior, VIATELS BY G S.A.S no será responsable por ataques informáticos y, en general, por cualquier acción que tenga como objetivo infringir las medidas de seguridad establecidas para la protección de los datos personales, ya sea por la compañía o por terceros.

OFICIAL DE PRIVACIDAD. 

VIATELS BY G S.A.S, designará a un oficial de privacidad, quien se encargará de la recepción y contestación de las peticiones, quejas, reclamos y consultas, que los titulares de la información tengan sobre el tratamiento de su información. Entre las funciones que tiene el oficial de privacidad se encuentran las siguientes, sin ser esta una lista taxativa de sus funciones, las cuales pueden aumentar en pro de la protección de los derechos de los titulares de la información.

1. 1. Recibir las solicitudes de los titulares de datos personales, tramitar y responder aquellas que tengan fundamento en la ley o estas políticas, como por ejemplo: solicitudes de actualización de datos personales; solicitudes de conocer los datos personales; solicitudes de supresión de datos personales cuando el titular de manera libre solicite la supresión o cuando el titular presente copia de la decisión de la Superintendencia de Industria y Comercio de acuerdo con lo establecido en la ley, solicitudes de información sobre el uso dado a sus datos personales, solicitudes de actualización de los datos personales, solicitudes de prueba de la autorización otorgada, cuando ella hubiere procedido según la ley. 
   2. Dar respuesta a los titulares de los datos personales sobre aquellas solicitudes que no procedan de acuerdo con la ley. 
   3. Servir de vínculo entre las organizaciones reguladoras frente al tema relacionado con la privacidad, confidencialidad y seguridad de la información, en este caso la Superintendencia de Industria y Comercio. 
   4. Realizar evaluaciones periódicas acerca del cumplimiento con las políticas de privacidad, confidencialidad y seguridad. 
   5. Cumplir con las obligaciones legales que se dictan en las normas sobre tratamiento de datos personales, en especial lo consagrado en la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios. 
   6. Orientar al personal de la compañía en el tema de tratamiento de la información y privacidad de esta. 
   7. Controlar y verificar el acceso a los datos personales dentro de VIATELS BY G S.A.S.

DERECHOS DE LOS TITULARES 

El Titular de los datos personales tiene los siguientes derechos: 

1. 1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los responsables del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado; 
   2. Solicitar prueba de la autorización otorgada a VIATELS BY G S.A.S, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento de conformidad con lo previsto en la ley aplicable; 
   3. Ser informado por el responsable del tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que les ha dado a sus datos personales; 
   4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio las quejas por la infracción a la normatividad aplicable; 
   5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el tratamiento el responsable ha incurrido en conductas contrarias a la normatividad vigente. La solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la autorización no procederán cuando el titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos. Las autorizaciones de tratamiento otorgadas para fines distintos de la ejecución propia del contrato o de la relación jurídica o comercial que tenga con VIATELS BY G S.A.S, podrán ser revocadas en cualquier momento; 
   6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento. El titular de la información podrá consultar de forma gratuita sus datos personales: (i) al menos una vez cada mes calendario y (ii) cada vez que existan modificaciones sustanciales de las Políticas de Tratamiento de la Información que motiven nuevas consultas, entendiéndose por sustancial cuando el cambio se refiera a la finalidad del tratamiento; 
   7. Los demás previstos en la Ley 1266 de 2008 y en la Ley 1581 de 2012 y las normas que las modifiquen, sustituyan, desarrollen y/o complementen. 

PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS DE LOS TITULARES DE LA INFORMACIÓN 

A continuación, se describen los procedimientos y reglas para el ejercicio de los derechos a favor de los titulares de la información:

Canales y Horarios

Para el ejercicio de los derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir información, así como para revocar la autorización, los titulares de la información pueden hacer sus solicitudes a través de los siguientes canales: 

Información sobre empleados y exempleados de la Empresa

Cargo: Auxiliar Administrativo
Dirección: CLL 27B SUR 37 57
Teléfono: 57+1 2031176
Email: contacto@somosmazorca.com

Información sobre Proveedores y contratistas

Cargo: Auxiliar Administrativo
Dirección: CLL 27B SUR 37 57
Teléfono: 57+1 2031176
Email: contacto@somosmazorca.com

Información sobre Clientes actuales y potenciales

Cargo: Auxiliar Administrativo
Dirección: CLL 27B SUR 37 57
Teléfono: 57+1 2031176
Email: contacto@somosmazorca.com

Para realizar peticiones, consultas y reclamos se atenderá de lunes a viernes en horario 7:00 AM – 12:00 M y 2:00 PM a 4:00 PM en el teléfono y dirección señalados. 

Personas Autorizadas

Los derechos de los titulares de la Información podrán ejercerse por las siguientes personas, acreditando la calidad correspondiente:

1. 1. Por el titular, quien deberá presentar el documento de identidad. 
   2. Por sus causahabientes, quienes deberán presentar el documento de identidad, registro civil de defunción del titular, documento que acredite la calidad en que actúa y el número del documento de identidad del titular. 
   3. Por el representante y/o apoderado del titular, quien deberá presentar documento de identidad válido, documento que acredite la calidad en la que actúa (poder) y el número del documento de identidad del titular. 
   4. Por estipulación a favor de otro o para otro.

Los solicitantes deberán anexar los documentos que acrediten su condición para actuar frente a VIATELS BY G S.A.S.

Trámite de Consultas

Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de radicación. Cuando no fuere posible atender una consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta.

Trámite de Peticiones o Reclamos

El titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en las bases de datos que administra VIATELS BY G S.A.S debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la ley aplicable, podrán presentar una petición o reclamo ante el responsable del tratamiento el cual será tramitado bajo las siguientes reglas:

1. 1. El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida al responsable del tratamiento, con la identificación del titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los diez (10) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo. 

En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de cinco (5) días hábiles e informará de la situación al interesado. 

1. 2. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. 

El término máximo para atender una petición o reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender la petición dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su petición, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. 

Quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio 

El titular, causahabiente o apoderado deberá agotar en primer lugar el trámite de consulta o reclamo, antes de dirigirse a la Superintendencia de Industria y Comercio. 

VIGENCIA Y MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES 

La presente política rige a partir del 08 de junio de 2019 y estará publicada en la página web de VIATELS BY G S.A.S.: somosmazorca.com. 

VIATELS BY G S.A.S., difundió y difundirá la presente política entre sus funcionarios, colaboradores, proveedores y demás personas que tienen alguna responsabilidad en el tratamiento de datos personales. 

VIATELS BY G S.A.S., se reserva el derecho de modificar esta Política de Tratamiento de Datos Personales en cualquier momento. Cualquier cambio será informado y publicado oportunamente en la página somosmazorca.com

VIATELS BY G S.A.S, está comprometida con la realización oportuna de campañas de difusión y capacitación para el debido entendimiento y aplicación de la presente Política de Tratamiento de Datos Personales.