Envíos
Al finalizar tu compra recibirás notificación por correo electrónico con el estado del pedido. Este será procesado en un máximo de 48 horas. En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás una confirmación por correo electrónico con la fecha y hora estimada de entrega.
Si por algún motivo pasadas 48 horas no has recibido la notificación del envío, revisa tu carpeta de correo no deseado o puedes notificar la novedad al correo:
contactanos@somosmazorca.com o llamarnos al: +57 310 6704462 Línea habilitada para WhatsApp de lunes a viernes 8.30 a 17.30 hrs hora colombiana.
También puedes verificar el historial de pedidos iniciando sesión en tu cuenta en nuestro sitio web.
ALCANCE Y PRECIOS
Entregamos en todos los municipios de Colombia por medio de Coordinadora o de TCC. Los tiempos de entrega varían de acuerdo a tu ubicación.
¡También hacemos envíos fuera del país!
TIEMPOS ESTIMADOS DE ENTREGA
ENVIOS EN BOGOTÁ: 2 Días hábiles
ENVIOS A CAPITALES DIFERENTES A BOGOTÁ: 3 Días hábiles
ENVIOS A OTROS MUNICIPIOS: 5 Días Hábiles
ENVIOS FUERA DEL PAÍS: Se confirmará el tiempo según la ubicación.
COSTOS DE ENVÍO
ENVIOS A CIUDADES PRINCIPALES: Gratis por compras iguales o superiores a $200.000 COP, Si la compra es menor, el envío tiene un costo de $15.000 COP
ENVIOS A OTROS MUNICIPIOS: El valor del envío se confirmará según la ubicación.
SEGUIMIENTO DE LA COMPRA
Serás notificado vía correo electrónico en los diferentes estados del envío de tu compra los cuales pueden ser:
- Recibido: Quiere decir que recibimos tu compra con éxito y está siendo procesada.
- Con Novedad: Significa que hay alguna novedad con tu compra. En este caso serás notificado vía correo electrónico para solucionar en el menor tiempo posible el estado de tu compra.
- En transporte: Significa que tu compra está en ruta de reparto y pronto la recibirás según los tiempos estimados para tu ubicación.
- En retorno: Quiere decir que el pedido fue enviado a la dirección que informaste, pero no fue posible entregarlo.
- Entregado: El pedido fue recibido satisfactoriamente.
ENVÍOS SEGUROS
En caso de presentarse alguna novedad con tu compra serás contactado vía correo electrónico y/o número de contacto con el fin de solucionar en el menor tiempo posible el estado de tu compra.
En caso de presentarse algún inconveniente durante el proceso de preparación o envío que no podamos solucionar te devolveremos tu dinero.